Reso, recesso o sostituzione

Come effettuare un reso:

1. Invia una mail a mail@giorgioiemmolo.com specificando se si tratta di una richiesta di Rimborso o di Sostituzione, numero Ordine, nome, cognome.
2. Prepara il pacco utilizzando possibilmente l’imballo originario, includendo il gioiello, il packaging e la copia del documento di acquisto.
3. Invia il pacco all’indirizzo ELY BOMBONIERE, Via Sibari 15A, 20141 MILANO (MI)

I resi sono a carico del cliente.

Conformemente a quanto previsto dal Codice di Consumo ai sensi del D.Lgs 206/2005 e successive modifiche espresse nel D. Lgs 21/2014, Lei ha il diritto di recedere dal contratto, entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Nel caso in cui lei voglia effettuare una sostituzione dell’articolo o un reso con rimborso, prima di procedere con il rinvio della merce, ti chiediamo di controllare attentamente chele seguenti condizioni siano rispettate. Il recesso non è consentito per i prodotti personalizzati (inconformità a quanto previsto dall’articolo 59, punto C, del Codice del Consumo).

 
L’articolo restituito:
• Deve essere restituito solo ed esclusivamente dopo averci contattato tramite mail all’indirizzo mail@giorgioiemmolo.com
• Non deve esser mai stato usato, né danneggiato. Tutta la merce resa viene controllata e se lecondizioni del prodotto saranno reputate diverse da quelle originali, il reso non verrà accettato
• Deve essere restituito nella custodia e nell’imballo originale
• Deve essere spedito a propria cura, rischio e spese all’indirizzo sotto indicato entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione. La spedizione deve essere notificata via e-mail con l’indicazione della data, il servizio utilizzato (posta/corriere espresso) e, se possibile, il numero della lettera di vettura.
Se tutte queste condizioni saranno soddisfatte, sostituiremo l’articolo o ti rimborseremo l’importo pagato al netto delle spese di spedizione, nel caso in cui l’articolo pagato è stato acquistato con la promozione delle spese di spedizione gratuite queste verranno detratte dall’importo pagato. I rimborsi e le sostituzioni sono effettuati all’incirca entro 6 giorni dalla ricezione della merce.
L’importo sarà riaccreditato sull’account PayPal utilizzato per l’ordine originale. Se l’ordine è stato pagato tramite bonifico bancario o carta di credito, il rimborso sarà effettuato sulla tua carta o conto corrente o ti contatteremo per fornirci le tue coordinate bancarie. I tempi di visualizzazione dell’importo sul tuo conto dipenderanno dalle regole e dalle procedure della Vs. banca.
Accettiamo solamente richieste via email per mantenere tracciabilità di ogni comunicazione e processo. 

 

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 14 del regolamento UE n.524/2013, si informano i consumatori residenti negli Stati appartenenti all’Unione Europea che per la risoluzione delle controversie relative al presente contratto e ai servizi online offerti da questo sito, vi è la possibilità di ricorrere al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR), previsto dalla Commissione Europea, e raggiungibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
In ottemperanza a quanto previsto dalla suddetta normativa, si comunica altresì che l’indirizzo di posta elettronica di giorgioiemmolo.com è mail@giorgioiemmolo.com